Perguntas gerais
sur.écoute é uma marca francesa fundada em 2023
Mais frequentes
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É possível encomendar uma peça à medida?
De momento não, suspendemos este serviço enquanto desenvolvemos os nossos projetos. Iremos avisá-lo por e-mail quando retomarmos os seus pedidos de peças !
Como posso ser avisado/a do reabastecimento de uma peça esgotada?
A única gama de peças com reposições é CLASSIC SHIT. Iremos avisá-lo por e-mail e Instagram aquando da reposição de uma peça.
Nunca há reposição das nossas outras peças, que são únicas ou em séries limitadas.
Preciso de criar uma conta para encomendar uma peça sur.écoute?
Não, pode encomendar na nossa loja online sem ter criado uma conta previamente.
Gostaria de encomendar um dos vossos modelos, mas não há o meu tamanho..
Para que países enviamos as nossas encomendas?
Entregamos atualmente em 46 países*, e em breve nos restantes.
* Argélia, Andorra, Argentina, Áustria, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Chipre, Colômbia, Croácia, Dinamarca, Equador, Espanha, Estónia, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Líbia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mauritânia, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Paraguai, Polónia, Portugal, Peru, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça, Tunísia, Uruguai, Venezuela
Como modificar uma encomenda?
Se ainda não expedimos a sua encomenda, basta enviar-nos um e-mail para serviceclient@surécoute.store, caso contrário leia as nossas políticas de devolução.
Como seguir a minha encomenda?
Antes de a sua encomenda ser expedida, receberá por e-mail o número de seguimento, bem como a transportadora.
Pode também seguir a sua encomenda diretamente a partir da sua conta sur.écoute.
O que fazer em caso de ausência na entrega?
Em caso de ausência na entrega, a transportadora deixa um aviso de passagem ou contacta-o para agendar uma nova entrega.
Em caso de problema de entrega ou de atraso, contacte diretamente a sua transportadora.
Encontrará o número de seguimento da sua encomenda com o nome da transportadora no e-mail de confirmação da encomenda ou diretamente na sua conta sur.écoute.
A saber
Produziremos e expediremos sempre as nossas peças com os materiais mais ecorresponsáveis e hipoalergénicos possíveis.
Como apoiar-nos?
PROCESSO
UTILIZAMOS MATERIAIS BIOLÓGICOS COLHIDOS E TECIDOS EM FRANÇA AO MÁXIMO
PENSAMOS CADA UMA DAS NOSSAS PEÇAS EM FRANÇA
COSEMOS NÓS PRÓPRIOS AS VOSSAS PEÇAS AO MÁXIMO
ATÉ OS NOSSOS ACESSÓRIOS DE EMBALAGEM SÃO ECORRESPONSÁVEIS
ENTREGAMOS EM TODO O MUNDO
UTILIZAMOS MATERIAIS BIOLÓGICOS COLHIDOS E TECIDOS EM FRANÇA AO MÁXIMO
PENSAMOS CADA UMA DAS NOSSAS PEÇAS EM FRANÇA
COSEMOS NÓS PRÓPRIOS AS VOSSAS PEÇAS AO MÁXIMO
ATÉ OS NOSSOS ACESSÓRIOS DE EMBALAGEM SÃO ECORRESPONSÁVEIS
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