Algemene vragen
sur.écoute is een Frans merk opgericht in 2023
Veelgesteld
Bestellingen
Ons steunen
Is het mogelijk om een stuk op maat te bestellen?
Momenteel niet, we hebben deze dienst gepauzeerd om onze projecten te ontwikkelen. We laten het u per e-mail weten zodra we uw aanvragen voor stukken weer opnemen !
Hoe kan ik op de hoogte worden gebracht wanneer een uitverkocht stuk terug op voorraad is?
De enige reeks stukken met heraanvulling is CLASSIC SHIT. We laten het u per e-mail en via Instagram weten wanneer een stuk wordt aangevuld.
Onze andere stukken worden nooit aangevuld, want ze zijn uniek of in gelimiteerde series.
Moet ik een account aanmaken om een sur.écoute stuk te bestellen?
Nee, u kunt in onze webshop bestellen zonder vooraf een account te hebben aangemaakt.
Ik wil graag een van uw modellen bestellen, maar mijn maat staat er niet bij..
Wilt u een stuk bestellen maar hebben we uw maat niet geproduceerd, neem dan gerust contact met ons op en we doen ons best om uw maat te maken.
U kunt ons rechtstreeks bereiken via Instagram, per e-mail op serviceclient@surécoute.store, of rechtstreeks op onze contactpagina.
Naar welke landen versturen wij onze pakketten?
We leveren momenteel in 46 landen*, en binnenkort in de overige.
* Algerije, Andorra, Argentinië, Oostenrijk, België, Bolivia, Brazilië, Bulgarije, Canada, Chili, Cyprus, Colombia, Kroatië, Denemarken, Ecuador, Spanje, Estland, Verenigde Staten, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Libië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Mauritanië, Monaco, Noorwegen, Nederland, Paraguay, Polen, Portugal, Peru, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, Tunesië, Uruguay, Venezuela
Hoe wijzig ik een bestelling?
Als we uw bestelling nog niet hebben verzonden, stuurt u ons gewoon een e-mail op serviceclient@surécoute.store, lees anders ons retourbeleid.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Voordat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail het volgnummer en de vervoerder.
U kunt uw bestelling ook rechtstreeks volgen via uw sur.écoute account.
Wat te doen bij afwezigheid tijdens de levering?
Bij afwezigheid tijdens de levering laat de vervoerder een bericht achter of neemt contact met u op om een nieuwe levering in te plannen.
Bij een leveringsprobleem of vertraging neemt u rechtstreeks contact op met uw vervoerder.
U vindt het volgnummer van uw bestelling met de naam van de vervoerder in de bevestigingsmail of rechtstreeks in uw sur.écoute account.
Goed om te weten
We zullen onze stukken altijd produceren en verzenden met de meest milieuverantwoorde en hypoallergene materialen die mogelijk zijn.
Hoe kunt u ons steunen?
PROCES
WE GEBRUIKEN ZOVEEL MOGELIJK BIOLOGISCHE MATERIALEN, GEOOGST EN GEWEVEN IN FRANKRIJK
WE BEDENKEN ELK VAN ONZE STUKKEN IN FRANKRIJK
WE NAAIEN UW STUKKEN ZOVEEL MOGELIJK ZELF
ZELFS ONZE VERPAKKINGSMATERIALEN ZIJN MILIEUVERANTWOORD
WE LEVEREN WERELDWIJD
WE GEBRUIKEN ZOVEEL MOGELIJK BIOLOGISCHE MATERIALEN, GEOOGST EN GEWEVEN IN FRANKRIJK
WE BEDENKEN ELK VAN ONZE STUKKEN IN FRANKRIJK
WE NAAIEN UW STUKKEN ZOVEEL MOGELIJK ZELF
ZELFS ONZE VERPAKKINGSMATERIALEN ZIJN MILIEUVERANTWOORD
WE LEVEREN WERELDWIJD
SAMENWERKINGEN
