Preguntas generales
sur.écoute es una marca francesa fundada en 2023
Preguntas frecuentes
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¿Es posible encargar una pieza a medida?
Actualmente no, hemos puesto en pausa este servicio mientras desarrollamos nuestros proyectos. ¡Te avisaremos por correo electrónico cuando retomemos tus solicitudes de piezas únicas!
¿Cómo puedo recibir una notificación cuando se reponga una pieza agotada?
La única gama que se repone es CLASSIC SHIT. Te avisaremos por correo electrónico e Instagram cuando una pieza vuelva a estar disponible.
Nuestras otras piezas no se reponen nunca — son piezas únicas o de edición limitada.
¿Necesito crear una cuenta para pedir una pieza sur.écoute?
No, puedes hacer tu pedido en nuestra tienda en línea sin haber creado una cuenta antes.
Me gustaría pedir uno de vuestros modelos, pero no está mi talla..
¿A qué países enviamos nuestros paquetes?
Actualmente realizamos envíos a 46 países* y pronto a los demás.
* Argelia, Andorra, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Libia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mauritania, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Túnez, Uruguay, Venezuela
¿Cómo se modifica un pedido?
Si aún no hemos enviado tu pedido, simplemente envíanos un correo electrónico a serviceclient@surécoute.store; de lo contrario, lee nuestras políticas de devolución.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Antes de que se envíe tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y el transportista.
También puedes seguir tu pedido directamente desde tu cuenta sur.écoute.
¿Qué hacer en caso de ausencia en la entrega?
Si no estás cuando llega el paquete, el transportista deja un aviso de paso o se pone en contacto contigo para programar una nueva entrega.
Si hay algún problema o retraso en la entrega, ponte en contacto directamente con tu transportista.
Encontrarás el número de seguimiento y el nombre del transportista en el correo de confirmación del pedido o directamente en tu cuenta sur.écoute.
Para tu información
Siempre produciremos y enviaremos nuestras piezas con los materiales más eco-responsables e hipoalergénicos posibles.
¿Cómo apoyarnos?
PROCESO
UTILIZAMOS MATERIAS ORGÁNICAS CULTIVADAS Y TEJIDAS EN FRANCIA EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE
DISEÑAMOS CADA UNA DE NUESTRAS PRENDAS EN FRANCIA
COSEMOS TUS PIEZAS NOSOTROS MISMOS EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE
HASTA NUESTROS ACCESORIOS DE EMBALAJE SON ECO-RESPONSABLES
ENVIAMOS A TODO EL MUNDO
UTILIZAMOS MATERIAS ORGÁNICAS CULTIVADAS Y TEJIDAS EN FRANCIA EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE
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COLABORACIONES
