Integritetspolicy

Senast uppdaterad den 22 februari 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur sur.écoute (”Webbplatsen”, ”vi”, ”vår” eller ”våra”) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder våra tjänster eller gör ett köp på https://www.surécoute.store (”Webbplatsen” ) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (tillsammans ”Tjänsterna”). Vid tillämpningen av denna integritetspolicy avser ”du”, ”din” och ”dina” dig i egenskap av användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller någon annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att spegla ändringar av våra rutiner eller av andra verksamhetsmässiga, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och vidta varje annan åtgärd som krävs enligt gällande lagstiftning.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor, enligt vad som anges nedan. De uppgifter som vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningarna som anges nedan kan vi använda de uppgifter som vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla varje tillämplig rättslig skyldighet, tillämpa gällande tjänstevillkor samt skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Personuppgifter som vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi de uppgifter som identifierar dig, rör dig, beskriver dig eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och de specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

Uppgifter som vi samlar in direkt från dig

De uppgifter som du lämnar direkt till oss via våra Tjänster kan omfatta:

• Kontaktuppgifter såsom ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress.
• Orderuppgifter såsom ditt namn, din faktureringsadress, din leveransadress, din betalningsbekräftelse, din e-postadress och ditt telefonnummer.
• Kontouppgifter såsom ditt användarnamn, ditt lösenord, dina säkerhetsfrågor och andra uppgifter som används för kontosäkerhet.
• Kundtjänstuppgifter såsom de uppgifter som du väljer att inkludera i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Se även vår juridiska information.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du lämnar vissa uppgifter om dig direkt till oss. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Uppgifter som vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in vissa uppgifter om din interaktion med Tjänsterna (”Användningsdata”). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”Cookies”). Användningsdata kan omfatta uppgifter om hur du får åtkomst till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive uppgifter om enheten, uppgifter om webbläsaren, uppgifter om din nätverksanslutning, din IP-adress och andra uppgifter som rör din interaktion med Tjänsterna.

Uppgifter som vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få uppgifter om dig från tredje parter, bland annat från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in uppgifter för vår räkning, såsom:

• Företag som stöder vår Webbplats och våra Tjänster, såsom Shopify.
• Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsuppgifter (t.ex. uppgifter om bankkontot, kredit- eller betalkortet, faktureringsadressen) för att behandla din betalning i syfte att fullgöra dina beställningar och tillhandahålla dig de produkter eller tjänster som du har begärt, för att fullgöra det avtal som vi har ingått med dig.
• När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på de e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller våra annonser, kan vi, eller tredje parter som vi arbetar med, automatiskt samla in vissa uppgifter med hjälp av tekniker för onlinespårning såsom pixlar, webbfyrar, programvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

Alla uppgifter som vi får från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Webbplatser och länkar från tredje part.

Hur vi använder dina personuppgifter

• Tillhandahållande av Produkterna och Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig Tjänsterna i syfte att fullgöra det avtal som vi har ingått med dig, bland annat för att behandla dina betalningar, fullgöra dina beställningar, skicka dig aviseringar om ditt konto, dina köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, upprätthålla och administrera ditt konto, ordna leveransen, underlätta eventuella returer och byten samt andra egenskaper och funktioner som är kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I sådant fall behandlar Shopify dina uppgifter enligt vad som anges i dess integritetspolicy och dess integritetspolicy för konsumenter.
• Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, SMS eller vanlig post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att dina personuppgifter används för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår Webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt i EES ligger den rättsliga grunden för dessa personuppgiftsbehandlingar i vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, i enlighet med art. 6 (1) (f) i GDPR.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder avseende eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda Tjänsterna och skapa ett konto ansvarar du för att hålla inloggningsuppgifterna till ditt konto säkra. Vi rekommenderar dig starkt att inte dela ditt användarnamn, ditt lösenord eller andra åtkomstuppgifter. Om du tror att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt i EES ligger den rättsliga grunden för dessa personuppgiftsbehandlingar i vårt berättigade intresse av att säkerställa säkerheten på vår webbplats för dig och de övriga kunderna, i enlighet med art. 6 (1) (f) i GDPR.
• Att kommunicera med dig och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig kundtjänst och förbättra våra Tjänster. Detta sker inom vårt berättigade intresse av att säkerställa vår svarsförmåga, tillhandahålla dig effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt art. 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi cookies på vår Webbplats. För närmare uppgifter om de cookies som vi använder i samband med driften av vår butik med Shopify, gå till https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att utföra analyser och bättre förstå användarnas interaktion med Tjänsterna (inom vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänsterna, produkterna och annonserna på vår Webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort eller avvisar cookies med hjälp av din webbläsares inställningar. Kom ihåg att borttagning eller blockering av cookies kan skada din användarupplevelse och medföra att vissa Tjänster, inklusive vissa funktioner och allmänna funktioner, inte fungerar korrekt eller blir otillgängliga. Dessutom kanske blockering av cookies inte helt förhindrar det sätt på vilket vi delar uppgifter med tredje parter såsom våra annonspartner.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för att fullgöra avtal, för berättigade ändamål och av andra skäl som omfattas av denna integritetspolicy. Det kan bland annat gälla:

• Leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-förvaltning, betalningsbehandling, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla dig tjänster och rikta annonsering till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du begär att vi ska lämna ut, eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut, vissa uppgifter till tredje parter, till exempel för att skicka dig produkter eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller av inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Med våra närstående bolag eller inom vår företagsgrupp, inom vårt berättigade intresse av att driva ett framgångsrikt företag.
• Inom ramen för en affärstransaktion såsom en fusion eller en konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive för att bemöta stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att tillämpa gällande tjänstevillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller för tredje parter.

Vi har lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som beskrivs ovan, under rubrikerna ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifikatorer såsom grundläggande kontaktuppgifter och vissa uppgifter om beställningarna och kontot Kommersiella uppgifter såsom uppgifter om beställningarna, köpuppgifter och kundtjänstuppgifter Internet eller varje annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Geolokaliseringsdata såsom platser som fastställts genom en IP-adress eller andra tekniska mätningar	Leverantörerna och tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsförmedlare, partner för orderhantering, kundtjänstpartner och leverantörer av dataanalys) Affärs- och marknadsföringspartner Närstående bolag

Vi använder och lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att härleda egenskaper om dig.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter i syfte att utföra annonserings- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Vi har ”sålt” och ”delat” (så som dessa begrepp definieras i gällande lagstiftning) personuppgifter under de föregående 12 månaderna i syfte att utföra annonserings- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Kategorier av personuppgifter	Kategorier av mottagare
Identifikatorer såsom namn, e-postadress och telefonnummer	Affärs- och marknadsföringspartner
Kommersiella uppgifter såsom register över köpta produkter eller tjänster	Affärs- och marknadsföringspartner
Användningsdata	Affärs- och marknadsföringspartner

Webbplatser och länkar från tredje part

Vår Webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anknutna till oss eller som vi inte kontrollerar bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt deras övriga allmänna användarvillkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på dessa webbplatser, inklusive för riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos de uppgifter som finns på dessa webbplatser. De uppgifter som du lämnar i offentliga eller halvoffentliga utrymmen, inklusive de uppgifter som du delar på tredje parters sociala medieplattformar, kan också vara synliga för andra användare av Tjänsterna och/eller för användarna av dessa tredjepartsplattformar, utan att den användning som vi eller en tredje part gör av dem begränsas. Det faktum att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig ett godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller operatörer, utom i de situationer som anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges nedan för att begära att de raderas.

Vid dagen för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt den definition som ges dessa begrepp i gällande lagstiftning) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig och att vi inte kan garantera ”absolut säkerhet”. Dessutom kan alla uppgifter som du skickar till oss vara osäkra under överföringen. Vi rekommenderar dig att inte använda osäkra kanaler för att lämna känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge dina personuppgifter lagras beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver dessa uppgifter eller inte för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller tillämpa andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du är bosatt kan du ha samtliga eller en del av de rättigheter som räknas upp nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och kan endast vara tillämpliga under vissa omständigheter, och vi kan i vissa fall avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter det.

• Rätt till tillgång/rätt att få veta: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi innehar om dig, inklusive uppgifterna om hur vi använder och delar dina uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi bevarar om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar de personuppgifter som vi bevarar om dig.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi innehar om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Rätt att motsätta sig försäljning, delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att begära att vi inte ”säljer” eller ”delar” dina personuppgifter, eller att motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter för ändamål som betraktas som ”riktad annonsering”, så som det definieras i lagstiftningen om integritetsskydd. Observera att om du besöker vår Webbplats medan signalen för avregistreringspreferens från den globala integritetskontrollen (Global Privacy Control) är aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om avregistrering från ”försäljning” eller ”delning” av uppgifter för den enhet och den webbläsare som du använder för att besöka Webbplatsen.
• Begränsning av behandlingen: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifterna.
• Återkallande av samtycket: När vi grundar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig reklammeddelanden via e-post som du när som helst kan välja att inte längre ta emot genom att använda det avregistreringsalternativ som visas i våra e-postmeddelanden. Om du avregistrerar dig kan vi fortsätta att skicka dig e-postmeddelanden som inte är reklam, såsom de som rör ditt konto eller de beställningar som du har gjort.

Du kan utöva vilken som helst av dessa rättigheter där detta anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig om du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in uppgifter från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller uppgifterna om ditt konto, innan vi lämnar ett svar i sak på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse ett behörigt ombud att framställa begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet lämnar bevis för att du har gett det tillstånd att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran så snart som möjligt, enligt vad gällande lagstiftning kräver.

Klagomål

Om du har klagomål att framföra angående det sätt på vilket vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som lämnas nedan. Om vårt svar på ditt klagomål inte tillfredsställer dig kan du, beroende på var du är bosatt, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges nedan, eller att lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES hittar du en förteckning över de tillsynsmyndigheter som ansvarar för dataskyddet här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas även av de anställda och av tjänsteleverantörer och partner som är tredje parter i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller varje motsvarande avtal som utfärdats av den behöriga myndigheten i Storbritannien, i förekommande fall, om inte dataöverföringen sker till ett land som anses tillhandahålla en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra rutiner i fråga om integritetsskydd, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som du har, skicka ett e-postmeddelande till oss på följande e-postadress: serviceclient@surécoute.store eller kontakta oss direkt per post till: 21 Avenue du Sidobre, Brassac, 81260, FR. Du kan även nå oss via Instagram, men detta alternativ rekommenderas inte om du snabbt behöver en upplysning/åtgärd från oss, och vi kan inte under några omständigheter garantera ett svar via sociala medier.