Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert am 22. Februar 2025
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie sur.écoute (die „Website“, „wir“, „unser“ oder „unsere“) Ihre personenbezogenen Informationen erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie https://www.surécoute.store (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen oder dort einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns in Bezug auf die Website kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“, „Ihr“ und „Ihre“ auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Besucher der Website oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend dargelegt. Die Informationen, die wir erheben und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.
Neben den nachstehend dargelegten spezifischen Verwendungszwecken können wir die Informationen, die wir über Sie erheben, verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, allen geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.
Personenbezogene Informationen, die wir erheben
Die Arten personenbezogener Informationen, die wir über Sie erhalten, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und die spezifischen Arten personenbezogener Informationen, die wir erheben.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben
Die Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:
- Kontaktdaten insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
- Bestellinformationen insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsbestätigung, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
- Kontoinformationen insbesondere Ihr Benutzername, Ihr Passwort, Ihre Sicherheitsfragen und weitere Informationen, die zu Zwecken der Kontosicherheit verwendet werden.
- Die Kundenservice-Informationen insbesondere die Informationen, die Sie in Ihre Mitteilungen an uns aufzunehmen wählen, beispielsweise wenn Sie über die Dienste eine Nachricht senden.
Bitte lesen Sie auch unser Impressum.
Bestimmte Funktionen der Dienste können es erforderlich machen, dass Sie uns bestimmte Sie betreffende Informationen direkt bereitstellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, dies kann Sie jedoch daran hindern, diese Funktionen zu nutzen oder auf sie zuzugreifen.
Informationen, die wir über Ihre Nutzung erheben
Wir können außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erheben („Nutzungsdaten“). Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Die Nutzungsdaten können Informationen darüber umfassen, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Informationen über das Gerät, Informationen über den Browser, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und weitere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, insbesondere von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise Informationen in unserem Namen erheben, wie zum Beispiel:
- Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Informationen über das Bankkonto, die Kredit- oder Debitkarte, die Rechnungsadresse) erheben, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, um Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, im Hinblick auf die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, die E-Mails, die wir Ihnen senden, öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder unserer Werbung interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software-Entwicklungskits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies erheben.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den nachstehenden Abschnitt Website und Links von Drittanbietern.
Wie wir Ihre personenbezogenen Informationen verwenden
- Bereitstellung der Produkte und der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und damit den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, insbesondere um Ihre Zahlungen zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen, Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihren Einkäufen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen zu senden, um Ihr Konto zu erstellen, zu führen und zu verwalten, den Versand zu organisieren, etwaige Rücksendungen und Umtauschvorgänge zu erleichtern sowie weitere mit Ihrem Konto verbundene Merkmale und Funktionen bereitzustellen. Wir können außerdem Ihr Einkaufserlebnis verbessern, indem wir Shopify erlauben, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie zu nutzen wählen können. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Informationen wie in seiner Datenschutzerklärung und seiner Verbraucher-Datenschutzerklärung angegeben.
- Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, beispielsweise um Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen umfassen, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, liegt die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungstätigkeiten in unserem berechtigten Interesse am Verkauf unserer Produkte, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Sicherheit der Zugangsdaten Ihres Kontos zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsinformationen nicht weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wenn Sie im EWR ansässig sind, liegt die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungstätigkeiten in unserem berechtigten Interesse daran, die Sicherheit unserer Website für Sie und die anderen Kunden zu gewährleisten, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
- Mit Ihnen kommunizieren und die Dienste verbessern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen den Kundenservice bereitzustellen und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um unsere Reaktionsfähigkeit sicherzustellen, Ihnen wirksame Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Genaue Informationen über die Cookies, die wir im Rahmen des Betriebs unseres Shops mit Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich um Ihre Aktionen und Präferenzen zu speichern), um Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können außerdem Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienstleistungen, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, Sie können jedoch Ihren Browser über die Steuerungsmöglichkeiten Ihres Browsers so einstellen, dass er Cookies löscht oder ablehnt. Bitte bedenken Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass bestimmte Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht richtig funktionieren oder nicht verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies die Art und Weise, wie wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen, möglicherweise nicht vollständig verhindern.
Wie wir personenbezogene Informationen offenlegen
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Informationen zu Zwecken der Vertragserfüllung, zu berechtigten Zwecken und aus anderen dieser Datenschutzerklärung unterliegenden Gründen gegenüber Dritten offenlegen. Dabei kann es sich insbesondere handeln um:
- Anbieter oder andere Dritte, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
- Geschäfts- und Marketingpartner, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung zu übermitteln. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner werden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden.
- Wenn Sie uns um die Offenlegung bitten oder auf andere Weise damit einverstanden sind, dass wir bestimmte Informationen gegenüber Dritten offenlegen, beispielsweise um Ihnen Produkte zu versenden oder über Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmelde-Integrationen, mit Ihrer Einwilligung.
- Mit unseren verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
- Im Rahmen einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder einer Insolvenz, um geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (einschließlich um auf gerichtliche Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anfragen zu reagieren), um die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.
Wir haben die folgenden Kategorien personenbezogener Informationen und sensibler personenbezogener Informationen über Nutzer zu den oben in den Abschnitten „Wie wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Informationen offenlegen“ beschriebenen Zwecken offengelegt:
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
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Wir verwenden und legen sensible personenbezogene Informationen nicht ohne Ihre Einwilligung oder zu dem Zweck offen, Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Mit Ihrer Einwilligung geben wir personenbezogene Informationen zum Zweck der Durchführung von Werbe- und Marketingtätigkeiten weiter, wie folgt.
Wir haben in den vorangegangenen 12 Monaten personenbezogene Informationen zum Zweck der Durchführung von Werbe- und Marketingtätigkeiten „verkauft“ und „weitergegeben“ (so wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind), wie folgt.
| Kategorien personenbezogener Informationen | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
| Die Identifikatoren wie der Name, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer | Die Geschäfts- und Marketingpartner |
| Die Geschäftsinformationen wie die Aufzeichnungen über die gekauften Produkte oder Dienstleistungen | Die Geschäfts- und Marketingpartner |
| Die Nutzungsdaten | Die Geschäfts- und Marketingpartner |
Websites und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder die wir nicht kontrollieren, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren weitere allgemeine Nutzungsbedingungen lesen. Wir gewährleisten nicht und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit dieser Websites, einschließlich der Richtigkeit, der Vollständigkeit oder der Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Die Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich der Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können ebenfalls für andere Nutzer der Dienste und/oder für die Nutzer dieser Plattformen Dritter sichtbar sein, ohne dass die Nutzung, die wir davon machen, oder die Nutzung durch einen Dritten eingeschränkt wäre. Der Umstand, dass wir solche Links aufnehmen, bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, außer in den in den Diensten dargelegten Fällen.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen über Kinder. Wenn Sie der Elternteil oder der Erziehungsberechtigte eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Informationen bereitgestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen.
Zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir die personenbezogenen Informationen von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (gemäß der diesen Begriffen im geltenden Recht zugewiesenen Definition).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und dass wir keine „absolute Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind alle Informationen, die Sie uns senden, möglicherweise während ihrer Übertragung nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.
Die Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Informationen hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir diese Informationen benötigen oder nicht, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, die rechtlichen Verpflichtungen einzuhalten, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Wohnsitzort können Sie alle oder einen Teil der nachstehend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Informationen haben. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut und können nur unter bestimmten Umständen Anwendung finden, und wir können Ihr Ersuchen in bestimmten Fällen ablehnen, soweit das Gesetz es erlaubt.
- Recht auf Auskunft/Kenntnis: Sie können das Recht haben, Zugang zu den personenbezogenen Informationen zu verlangen, die wir über Sie besitzen, einschließlich der Angaben dazu, wie wir Ihre Informationen verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung: Sie können das Recht haben, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Informationen löschen, die wir über Sie aufbewahren.
- Recht auf Berichtigung: Sie können das Recht haben, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Informationen berichtigen, die wir über Sie aufbewahren.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Informationen zu erhalten, die wir über Sie besitzen, und zu verlangen, dass wir sie unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten übermitteln.
- Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf, die Weitergabe oder die zielgerichtete Werbung: Sie können das Recht haben, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Informationen nicht zu „verkaufen“ oder „weiterzugeben“, oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen zu Zwecken zu widersprechen, die als „zielgerichtete Werbung“ im Sinne der Datenschutzgesetze gelten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unsere Website besuchen, während das Opt-out-Präferenzsignal der globalen Datenschutzkontrolle (Global Privacy Control) aktiviert ist, dies je nach dem Ort, an dem Sie sich befinden, automatisch als Antrag auf Widerspruch gegen den „Verkauf“ oder die „Weitergabe“ von Informationen für das Gerät und den Browser behandeln werden, mit dem Sie die Website besuchen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können das Recht haben, uns aufzufordern, unsere Verarbeitung der personenbezogenen Informationen zu beenden oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie das Recht haben, die genannte Einwilligung zu widerrufen.
- Einspruch: Sie können das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, wenn wir die Bearbeitung Ihres Ersuchens ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
- Verwaltung der Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, deren Empfang Sie jederzeit ablehnen können, indem Sie die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, beispielsweise solche, die Ihr Konto oder die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen betreffen.
Sie können jedes dieser Rechte ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines der genannten Rechte ausüben. Wir müssen möglicherweise Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder die Informationen zu Ihrem Konto, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf das Ersuchen erteilen. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Ersuchen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir ein solches Ersuchen eines Vertreters annehmen, werden wir verlangen, dass dieser den Nachweis erbringt, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir müssen möglicherweise verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns überprüfen. Wir werden Ihr Ersuchen so zeitnah beantworten, wie es das geltende Recht vorschreibt.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden zu der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen behandeln, kontaktieren Sie uns bitte über die unten bereitgestellten Kontaktdaten. Wenn unsere Antwort auf Ihre Beschwerde Sie nicht zufriedenstellt, können Sie je nach Ihrem Wohnsitzort das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörden hier.
Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Informationen außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übermitteln, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Informationen werden außerdem von den Mitarbeitern sowie von Dienstleistern und Partnern Dritter in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Informationen außerhalb Europas übermitteln, werden wir anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen gleichwertigen, von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegebenen Vertrag nutzen, je nach Fall, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, von dem angenommen wird, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder eines der Rechte ausüben möchten, über die Sie verfügen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: serviceclient@surécoute.store oder kontaktieren Sie uns direkt per Post an: 21 Avenue du Sidobre, Brassac, 81260, FR. Sie können uns auch über Instagram erreichen, diese Option ist jedoch nicht empfehlenswert, wenn Sie eine Information/Handlung von uns schnell benötigen, und wir können in keinem Fall eine Antwort über die sozialen Medien garantieren.
