Allgemeine Fragen
sur.écoute ist eine französische Marke, die 2023 gegründet wurde
Oft gestellte Fragen
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Ist es möglich, ein maßgefertigtes Stück zu bestellen?
Aktuell nicht, wir haben diesen Dienst pausiert, während wir unsere Projekte entwickeln. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald wir deine Anfragen für Einzelstücke wieder annehmen!
Wie werde ich benachrichtigt, wenn ein ausverkauftes Stück wieder verfügbar ist?
Die einzige Reihe, die nachproduziert wird, ist CLASSIC SHIT. Wir melden uns per E-Mail und auf Instagram, sobald ein Stück wieder erhältlich ist.
Unsere anderen Stücke werden nie nachproduziert — sie sind Einzelstücke oder erscheinen in limitierter Auflage.
Muss ich ein Konto anlegen, um ein sur.écoute-Stück zu bestellen?
Nein, du kannst in unserem Online-Shop bestellen, ohne vorher ein Konto anzulegen.
Ich würde gerne eines eurer Modelle bestellen, aber meine Größe ist nicht dabei..
Wenn du ein Stück bestellen möchtest, wir deine Größe aber nicht produziert haben, melde dich einfach bei uns — wir geben unser Bestes, sie für dich zu fertigen.
Du erreichst uns direkt über Instagram, per E-Mail an serviceclient@surécoute.store oder direkt über unsere Kontaktseite.
In welche Länder versenden wir unsere Pakete?
Wir liefern derzeit in 46 Länder* und bald auch in weitere.
* Algerien, Andorra, Argentinien, Österreich, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Zypern, Kolumbien, Kroatien, Dänemark, Ecuador, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Libyen, Litauen, Luxemburg, Malta, Mauretanien, Monaco, Norwegen, Niederlande, Paraguay, Polen, Portugal, Peru, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tunesien, Uruguay, Venezuela
Wie ändere ich eine Bestellung?
Wenn wir deine Bestellung noch nicht versandt haben, schreib uns einfach eine E-Mail an serviceclient@surécoute.store. Andernfalls lies bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bevor deine Bestellung versandt wird, erhältst du die Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddienstleister per E-Mail.
Du kannst deine Bestellung auch direkt über dein sur.écoute-Konto verfolgen.
Was tun bei Abwesenheit während der Lieferung?
Bist du bei der Lieferung nicht da, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung oder meldet sich bei dir, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Bei Problemen oder Verzögerungen wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Versanddienstleisters findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail oder direkt in deinem sur.écoute-Konto.
Gut zu wissen
Wir fertigen und versenden unsere Stücke immer aus den umweltfreundlichsten und hautverträglichsten Materialien, die möglich sind.
Wie kannst du uns unterstützen?
PROZESS
WIR VERWENDEN BIOLOGISCHE MATERIALIEN, DIE SO WEIT WIE MÖGLICH IN FRANKREICH GEERNTET UND GEWEBT WERDEN
WIR ENTWERFEN JEDES UNSERER STÜCKE IN FRANKREICH
WIR NÄHEN DEINE STÜCKE SO WEIT WIE MÖGLICH SELBST
SELBST UNSERE VERPACKUNGSACCESSOIRES SIND UMWELTFREUNDLICH
WIR LIEFERN WELTWEIT
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