Questions générales
sur.écoute est une marque française fondée en 2023
Souvent demandées
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Est-il possible de commander une pièce sur-mesure ?
Actuellement non, nous avons mis en pause ce service le temps de développer nos projets. Nous vous avertirons via e-mail lorsque nous reprendrons vos demandes de pièces ! :)
Comment puis-je être averti.e du re-stock d'une pièce soldout ?
La seule gamme de pièces re-stock est CLASSIC SHIT. Nous vous avertirons par e-mail et instagram lors d'un réassort d'une pièce.
Il n'y a jamais de réassort pour nos autres modèles. Toutes nos autres pièces sont uniques ou en séries limitées.
Dois-je créer un compte pour commander une pièce sur.écoute ?
Non, vous pouvez utiliser et commander sur notre boutique en ligne sans avoir créé de compte au-préalable.
J'aimerais commander un de vos modèles mais il n'y a pas ma taille..
Dans quel pays expédions nous nos colis ?
Nous livrons dans 47 pays*, et bientôt les autres.
*Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Andorre, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Monaco, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Argentine, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Équateur, États-Unis, Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela, Algérie, Libye, Maroc, Mauritanie, Norvège, Tunisie
Comment modifier une commande ?
Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, il suffit de nous envoyer un e-mail à serviceclient@surécoute.store, sinon veuillez lire nos politiques de retour.
Comment suivre ma commande ?
Avant que votre commande soit expédiée, vous recevrez via e-mail le numéro de suivi, ainsi que son transporteur.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre profil sur.écoute.
Que faire en cas d'absence lors de la livraison ?
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou vous contacte afin de programmer une nouvelle livraison.
En cas de problème de livraison ou de retard, veuillez contacter directement votre transporteur.
Vous retrouverez le numéro de suivi de votre commande dans l'e-mail de confirmation de commande ou directement dans votre compte sur.écoute.
À savoir
Nous produirons et expédierons toujours nos pièces avec les matières les plus éco-responsables et hypoallergéniques possibles.
Comment nous soutenir ?
PROCESSUS
NOUS UTILISONS DES MATIÈRES BIOLOGIQUES RÉCOLTÉES ET TISSÉES EN FRANCE AU MAXIMUM
NOUS PENSONS CHACUNE DE NOS PIÈCES EN FRANCE
NOUS PRODUISONS NOUS-MÊME EN COUTURE VOS PIÈCES AU MAXIMUM
MÊME NOS ACCESSOIRES D'EMBALLAGE SONT ÉCO-RESPONSABLES
NOUS LIVRONS DANS LE MONDE ENTIER
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